شروط الخدمة

1. مقدمة

1.1. تدير Dishes N’ More منصة للتجارة الإلكترونية تتكون من موقع إلكتروني وتطبيق للهواتف المحمولة، إلى جانب بنية تحتية داعمة للخدمات اللوجستية والمدفوعات، لبيع المنتجات الاستهلاكية وشرائها في جمهورية مصر العربية.

1.2. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على Dishes N’ More مصر والمشترين عبر القناة الإلكترونية، وتحكم استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به.

1.3. باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام العامة بالكامل. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيجب عليك عدم استخدام منصتنا للتجارة الإلكترونية.

1.4. إذا استخدمت سوقنا الإلكتروني في إطار نشاط تجاري أو مشروع مؤسسي آخر، فإنك بذلك:

1.4.1. تؤكد أنك حصلت على الصلاحية اللازمة للموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة؛

1.4.2. تُلزم نفسك والشخص أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يدير ذلك النشاط التجاري أو المشروع المؤسسي بهذه الشروط والأحكام العامة؛ و

1.4.3. توافق على أن لفظ «أنت» في هذه الشروط والأحكام العامة يشير إلى كلٍّ من المستخدم الفرد والشخص أو الشركة أو الكيان القانوني المعني، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك.

2. التسجيل والحساب

2.1. لا يجوز لك التسجيل في سوقنا الإلكتروني إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا. وباستخدامك سوقنا الإلكتروني أو موافقتك على هذه الشروط والأحكام العامة، فإنك تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.

2.2. يمكنك التسجيل للحصول على حساب في سوقنا الإلكتروني من خلال استكمال نموذج التسجيل الموجود فيه وإرساله.

2.3. تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.

2.4. إذا سجلت للحصول على حساب في سوقنا الإلكتروني، فسيُطلب منك تقديم عنوان بريد إلكتروني/معرّف مستخدم وكلمة مرور، وتوافق على:

2.4.1. الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك؛

2.4.2. إخطارنا كتابيًا فور علمك بأي إفشاء لكلمة المرور الخاصة بك؛ و

2.4.3. تحمل المسؤولية عن أي نشاط في سوقنا الإلكتروني ينشأ عن أي إخفاق في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وقد تتحمل المسؤولية عن أي خسائر تنشأ عن هذا الإخفاق.

2.5. يجب أن تستخدم حسابك بنفسك حصريًا، ولا يجوز لك نقله إلى أي طرف ثالث. وإذا سمحت لأي طرف ثالث بإدارة حسابك نيابة عنك، فإن ذلك يكون على مسؤوليتك الخاصة.

2.6. يجوز لنا تعليق حسابك أو إلغاؤه و/أو تعديل بياناته في أي وقت، وفقًا لتقديرنا وحدنا، ودون إخطار أو تقديم تفسير. ومع ذلك، إذا ألغينا أي منتجات أو خدمات دفعت مقابلها ولم تستلمها، ولم تكن قد أخللت بهذه الشروط والأحكام العامة، فسنعيد إليك المبالغ المدفوعة وفقًا لذلك.

2.7. يمكنك إلغاء حسابك في سوقنا الإلكتروني من خلال التواصل معنا.

3. سياسة الشراء والتسعير وتأكيد الطلب

3.1. دفعة الشحن المقدمة لتأكيد الطلب: نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للكسر وذات القيمة المرتفعة، لا يُعتبر الطلب مؤكدًا ولا يُدرج ضمن جدول الإرسال إلا بعد تحويل دفعة الشحن المقدمة إلى حساباتنا بنجاح.

3.2. إلغاء الطلبات: نتفهم أن الخطط قد تتغير. لا تُرد المبالغ بالكامل، بما فيها دفعة الشحن المقدمة، إلا إذا أُلغي الطلب قبل شحنه من مستودعنا.

3.3. فصل المخزون: يُرجى ملاحظة أن متجرنا الإلكتروني وفروع البيع بالتجزئة الفعلية تعمل بأنظمة مخزون مستقلة. وقد لا تكون المنتجات المتاحة عبر الإنترنت متاحة دائمًا في الفروع، والعكس صحيح.

3.4. الأسعار والضرائب: يكون سعر المنتج كما هو مذكور في صفحة عرضه المعنية. ويجب أن يشمل سعر المنتج جميع الضرائب وأن يتوافق مع القوانين المعمول بها من وقت إلى آخر.

3.5. الرسوم الإضافية: لا يتحمل المشتري رسوم التوصيل والتغليف والمناولة والرسوم الإدارية وتكاليف التأمين وغيرها من التكاليف والرسوم الإضافية إلا إذا كانت مذكورة صراحةً وبوضوح في صفحة عرض المنتج.

3.6. جودة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات ذات جودة مُرضية، وملائمة وآمنة لأي غرض محدد في صفحة عرض المنتج، وأن تتوافق من جميع النواحي الجوهرية مع صفحة العرض وأي وصف آخر للمنتجات يُقدَّم إلى المشتري أو يُتاح له.

3.7. حق الملكية: يضمن البائع أن لديه حق ملكية سليمًا للمنتجات، وأنه المالك القانوني والمستفيد الوحيد منها، وأن المنتجات غير خاضعة لأي حقوق أو قيود تخص أطرافًا ثالثة، بما في ذلك ما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة و/أو أي تحقيقات أو إجراءات جنائية أو متعلقة بالإعسار أو الضرائب.

4. حقوق النشر والعلامات التجارية

4.1. مع مراعاة الأحكام الصريحة الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة، نملك ونتحكم، نحن والجهات التي تمنحنا التراخيص، في جميع حقوق النشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية في موقعنا الإلكتروني والمواد الموجودة عليه.

4.2. جميع حقوق النشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية في موقعنا الإلكتروني والمواد الموجودة عليه محفوظة.

4.3. شعارات Dishes N’ More وعلاماتنا التجارية الأخرى المسجلة وغير المسجلة هي علامات تجارية مملوكة لنا. ولا نمنح أي إذن لاستخدام هذه العلامات، وقد يشكل استخدامها انتهاكًا لحقوقنا.

4.4. العلامات التجارية أو علامات الخدمة المسجلة وغير المسجلة التابعة لأطراف ثالثة والموجودة على موقعنا الإلكتروني هي ملك لأصحابها. ولا نؤيد أيًا من أصحاب هذه الحقوق ولا تربطنا بهم علاقة انتساب، ولذلك لا يمكننا منح أي ترخيص لممارسة هذه الحقوق.

5. خصوصية البيانات

5.1. يوافق المشترون على معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاص بـ Dishes N’ More.

5.2. تعالج Dishes N’ More جميع البيانات الشخصية التي تحصل عليها من خلال السوق الإلكتروني والخدمات المرتبطة به وفقًا لأحكام إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

5.3. يتحمل البائعون المسؤولية المباشرة تجاه المشترين عن أي إساءة استخدام لبياناتهم الشخصية، ولا تتحمل Dishes N’ More أي مسؤولية تجاه المشترين بشأن أي إساءة استخدام من جانب البائعين لبياناتهم الشخصية.

6. العناية الواجبة وحقوق التدقيق

6.1. نطبق برنامجًا للامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال، ونحتفظ بحق إجراء فحوصات العناية الواجبة على جميع مستخدمي السوق الإلكتروني.

6.2. توافق على تزويدنا بكل ما قد نطلبه من معلومات ومستندات، والسماح لنا بالدخول إلى مقرات عملك:

6.2.1. للتحقق من التزامك بواجباتك بموجب هذه الاتفاقية وتنفيذك لها؛

6.2.2. لغرض الإفصاح بموجب أمر صحيح صادر عن محكمة أو جهة حكومية أخرى؛ أو

6.2.3. حسبما يقتضيه القانون أو اللوائح المعمول بها.